Membangun panel sendiri, apa yang harus dilakukan pada 30 hari pertama

Bagian teknis dari membangun panel hari ini hanya butuh beberapa menit. Yang sulit adalah tidak membuang bulan pertama. Rencana di bawah disusun untuk mencegah kesalahan urutan yang biasa terjadi.

Minggu 1, penyiapan dasar

• Pilih nama domain. Pendek, mudah ditulis, dan relevan dengan topiknya. Mengubahnya nanti akan membuat Anda kehilangan pelanggan.
• Pilih penyedia. Jangan mengikat diri pada satu penyedia, karena ketika satu tumbang panel Anda tumbang bersamanya.
• Impor layanan. Bukan semuanya. Di panel yang dibuka dengan 2.000 layanan, pelanggan tidak bisa menemukan apa yang harus dibeli. Mulailah dengan 30 sampai 50 layanan.

Minggu 2, harga dan pembayaran

Dua aturan dalam penetapan harga:

1. Susun margin sebagai persentase, bukan sebagai jumlah tetap. Ketika penyedia menaikkan harga, persentase melindungi dirinya sendiri sementara jumlah tetap berubah menjadi kerugian.
2. Pastikan harga tersinkronisasi otomatis dengan penyedia. Daftar harga yang diperbarui manual berarti daftar harga yang cepat atau lambat berhenti diperbarui.

Di sisi pembayaran, buka setidaknya dua metode. Pada panel yang berjalan dengan satu metode, omzet menjadi nol begitu metode itu bermasalah.

Minggu 3, pelanggan pertama

Ketika panel sudah siap, penjualan tidak datang dengan sendirinya. Pelanggan pertama biasanya muncul dari:

• Lingkaran media sosial yang sudah mengenal Anda
• Kanal tempat Anda memproduksi konten dengan topik yang sama
• Pengguna yang tidak puas dengan panel yang lebih mahal

Tangani sepuluh pelanggan pertama secara pribadi. Merekalah yang menunjukkan apa yang kurang di sistem Anda, sekaligus menjadi referensi pertama Anda.

Minggu 4, mengukur dan memperbaiki

Di akhir bulan, lihat empat angka berikut:

Ukuran	Apa yang ia ceritakan
Tingkat penyelesaian	Kualitas penyedia
Nilai pesanan rata-rata	Ketepatan penetapan harga
Tingkat pelanggan berulang	Kepuasan atas layanan
Permintaan dukungan per pesanan	Celah di otomatisasi

Kalau tingkat penyelesaian rendah, masalahnya ada di penyedia, bukan di harga. Kalau permintaan dukungan tinggi, ada sesuatu yang kurang di otomatisasi.

Tiga kesalahan yang paling sering terjadi

Membuka dengan terlalu banyak layanan. Pilihan yang berlebihan justru menurunkan penjualan.

Menetapkan harga berdasarkan pesaing. Anda tidak tahu biaya pesaing. Tetapkan harga dari biaya Anda sendiri.

Mengabaikan sinkronisasi harga. Penyedia menaikkan harga, Anda tidak menyadarinya, dan setiap pesanan mencatat kerugian. Kesalahan ini biasanya baru disadari setelah berminggu-minggu.

Kalau di akhir bulan pertama Anda punya sistem yang berjalan dan sepuluh pelanggan nyata, Anda berada di jalur yang benar.