Как навести порядок в каталоге услуг

Когда вы выгружаете каталог от поставщика, у вас на руках оказывается несколько тысяч услуг. Выложить их как есть самый простой путь и самый убыточный по продажам. В списке из 4000 строк клиент не понимает, что взять, и уходит.

Навести порядок в каталоге это работа на пару часов с самой высокой отдачей в панельном бизнесе.

Сначала удалите

Значительная часть импортированного каталога непродаваема: закончившиеся у поставщика услуги, остатки тестов, архивные категории, десять вариаций одного и того же.

Отключите эти три группы:

1. Архивные и старые категории. Поставщик их не удаляет, но и не продаёт.
2. Лишние вариации одной услуги. Если есть отдельные услуги "1000 подписчиков", "2000 подписчиков", "5000 подписчиков", оставьте одну, количество клиент и так вводит сам.
3. Ниши, которые вы никогда не будете продавать. Лучше, чтобы их не было в каталоге, чем чтобы они были и никто их не понимал.

Для панели 300-600 хорошо подобранных услуг продаются лучше, чем 4000 беспорядочных.

Структура категорий

Названия категорий у поставщика обычно непригодны: полны эмодзи, непоследовательны, иногда кричат капслоком. Постройте свою структуру:

Плохо	Хорошо
Instagram Takipçi 🇹🇷 %100 GERÇEK ⚡ HIZLI	Instagram Takipçi
TikTok İzlenme [ÜLKE BAZLI] 🔥🔥	TikTok İzlenme

Платформа и тип услуги. И всё. Попытки делать маркетинг в названии категории делают список нечитаемым.

Правило названий

В названии услуги должно быть то, что клиенту нужно для решения, и не больше: источник или качество, скорость и наличие refill. Например Instagram Takipçi (Türk, 0-1 saat başlangıç, 30 gün telafi).

Чистите украшенные символы и эмодзи, пришедшие от поставщика. Они и выглядят ненадёжно, и не находятся через поиск.

Порядок определяет продажи

Большинство клиентов выбирает из первых пяти строк списка. Поэтому сортировка это продуктовое решение:

• Поднимайте наверх самые продаваемые и наименее проблемные услуги.
• Держите на видном месте услуги с высокой маржой.
• Не оставляйте наверху проблемные услуги, они производят возвраты.

Заполните описания

Пустое описание это потеря и в продажах, и в поддержке. На каждую услугу хватит трёх предложений: что она делает, за какое время начинается, что будет при списании. Без этой информации клиент либо спрашивает, либо не покупает.

Регулярное обслуживание

Каталог это живая вещь. Раз в месяц делайте проверку: отключайте непродаваемые услуги, обновляйте те, что подорожали у поставщика, пересматривайте услуги с высокой долей возвратов. Панели без обслуживания каталога со временем расползаются сами.