Model reseller, menjual panel dari dalam panel

Pelanggan ritel memesan sekali lalu pergi. Reseller membeli secara teratur setiap bulan, mengelola pelanggannya sendiri, dan tidak membebani Anda dengan pekerjaan dukungan. Karena itulah keagenan menjadi kanal yang paling cepat membesarkan omzet dalam bisnis panel.

Apa yang sebenarnya dibeli reseller?

Ada dua model yang berbeda dan keduanya sering tertukar:

Model harga diskon. Reseller adalah pengguna biasa di panel Anda, hanya saja ia melihat daftar harga yang lebih murah. Mudah disiapkan dan sederhana dikelola.

Model panel anak (child panel). Anda memberi reseller sebuah panel di nama domainnya sendiri, dengan mereknya sendiri. Panel itu di belakang layar disuplai oleh Anda, dan pelanggan reseller tidak pernah melihat Anda. Reseller menentukan harganya sendiri dan mengelola pelanggannya sendiri.

Model kedua lebih bernilai karena memberi reseller kesempatan membangun bisnisnya sendiri. Sebagai imbalannya, memungut biaya bulanan juga menjadi mungkin.

Penetapan harga

Model	Pendapatan	Catatan
Harga diskon	Margin lebih rendah, volume tinggi	Tabel diskon bertingkat
Panel anak plus biaya bulanan	Pendapatan tetap plus margin layanan	Model paling mudah diperkirakan
Panel anak, gratis	Hanya margin layanan	Tawaran pembuka untuk merekrut reseller

Tabel diskon bertingkat harus transparan, yaitu yang omzet bulanannya di rentang tertentu mendapat diskon tertentu. Harga khusus yang ditentukan lewat negosiasi dalam waktu singkat menjadi tidak bisa dikelola.

Hal yang perlu diperhatikan dalam mengelola reseller

Disiplin saldo. Jangan bekerja dengan sistem utang untuk reseller. Model saldo prabayar menghilangkan masalah penagihan sejak awal. Hubungan yang dimulai dengan "bulan ini saya bayar" umumnya berakhir buruk.

Tarik garis batas dukungan. Pelanggan reseller bukan pelanggan Anda. Reseller memberi dukungan kepada pelanggannya sendiri dan hanya meneruskan masalah teknis kepada Anda. Kalau batas ini tidak dibicarakan sejak awal, beban dukungan Anda berlipat.

Persaingan harga. Reseller Anda bisa menjual ke audiens yang sama dengan Anda dan lebih murah dari Anda. Untuk mencegahnya, jaga diskon reseller pada tingkat yang tidak memungkinkan ia bersaing dengan Anda, atau arahkan ia ke pasar yang berbeda.

Risiko

1. Layanan buruk dari reseller tercatat sebagai biaya penyedia Anda. Kalau reseller berjualan secara agresif lalu menghasilkan permintaan refund, tagihannya datang kepada Anda.
2. Reseller bisa tumbuh lalu pindah ke penyediannya sendiri. Itu wajar, jadi ketimbang berusaha mencegahnya, naikkan biaya perpindahan dengan kualitas layanan.
3. Ketergantungan pada satu reseller. Kalau separuh omzet Anda datang dari satu reseller, ketika ia pergi model bisnis Anda terguncang.

Dari mana harus mulai?

Pilih reseller pertama Anda dari antara pelanggan yang sudah ada. Tawarkan panel anak kepada pelanggan yang berbelanja teratur dan bernilai tinggi, karena mereka sudah memahami bisnisnya dan sudah memercayai Anda. Reseller yang paling mudah didapat adalah pelanggan yang puas.