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Política de privacidad

Esta política explica los datos personales que tratamos como FollowerHQ en https://followerhq.com.

1. Quiénes somos

2. Dos funciones distintas

Tratamos datos en dos funciones distintas, y la diferencia importa:

  • Como responsables: tu cuenta del portal, tu facturación, tus tickets de soporte y tu visita a este sitio.
  • Como encargados: los datos dentro de un panel que alojamos, es decir, los registros de cuentas, pedidos y pagos de los propios clientes del propietario del panel. El responsable de esos datos es el propietario del panel; nosotros solo los tratamos siguiendo sus instrucciones para prestar el servicio, nunca con fines propios.

3. Datos que tratamos

  • Cuenta: nombre, dirección de correo, un resumen irreversible de la contraseña, teléfono si se facilita, idioma preferido.
  • Facturación: plan, registros de facturas y pagos, el identificador de operación que devuelve la entidad de pago. Los datos de la tarjeta nunca llegan a nosotros: quedan en la entidad de pago.
  • Contenido del panel (como encargados): las cuentas de clientes del propietario del panel, sus pedidos, movimientos de saldo y tickets.
  • Técnicos: dirección IP, información del navegador, cookies de sesión, registros de error y de seguridad.
  • Dominio y DNS: el dominio conectado a tu panel y los registros de su zona.
  • Correspondencia de soporte.

4. Fines del tratamiento

Prestar el servicio y hacer funcionar tu panel, gestionar la suscripción y la facturación, dar soporte, mantener la seguridad, prevenir el fraude y el abuso, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales.

5. Subencargados y comunicación de datos

Los datos se comparten solo en la medida en que el servicio lo exige, con proveedores de estas categorías:

  • Alojamiento e infraestructura: proveedores de servidores, bases de datos, CDN y DNS.
  • Entidades de pago: para cobrar los pagos de la suscripción.
  • Envío de correo: para el correo transaccional y de notificación.
  • Proveedores de IA: solo mientras el complemento de IA está activo y con la clave que hayas configurado en él; lo enviado se limita a la operación en cuestión.

No vendemos ni alquilamos datos. Ante un requerimiento legal podemos comunicarlos en la medida que la ley exija.

6. Transferencias internacionales

Nuestra infraestructura y algunos proveedores pueden estar fuera de tu país. Cuando hay transferencia cuidamos de que existan las garantías que la ley exige, cláusulas contractuales de protección incluidas.

7. Plazos de conservación

Los datos de la cuenta y del panel se conservan mientras tu cuenta esté abierta. Tras la baja, una vez vencido el plazo para exportar datos, los datos del panel se eliminan de forma permanente. Los registros de facturación se conservan durante el plazo que exige la ley. Los registros técnicos son de corta duración.

8. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él y recibirlos en un formato portable. Usa los datos de contacto de abajo; además tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Si eres cliente de un panel, dirige tu solicitud primero a su propietario: el responsable de esos datos es él. Una solicitud de ese tipo que nos llegue se traslada al propietario del panel correspondiente.

9. Seguridad

Las contraseñas se guardan de forma irreversible; las credenciales de pago y las claves de API se cifran; todo el tráfico va por HTTPS. Los datos de los paneles se mantienen separados por inquilino. El acceso administrativo depende de permisos y queda registrado.

10. Cookies

Se usan cookies estrictamente necesarias para el inicio de sesión, la seguridad y la preferencia de idioma. Sin ellas el sitio no funciona. Si se usaran cookies analíticas o de marketing, esta política se actualizará y se recabará el consentimiento donde sea necesario.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se comunican antes de entrar en vigor; la versión vigente se publica siempre en esta página.

12. Contacto

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Regístrate, conecta tu dominio y empieza a vender tus servicios. Sin servidores que configurar ni código que escribir.

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