गोपनीयता नीति

यह नीति बताती है कि FollowerHQ के रूप में हम https://followerhq.com पर कौन-सा व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं।

1. हम कौन हैं

कानूनी नाम: Hugo Software LTD
पता: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
कंपनी पंजीकरण संख्या: 16324648
संचालक: FollowerHQ
साइट: https://followerhq.com
ई-मेल: support@hugosoftware.net
सहायता: https://my.followerhq.com/support

2. दो अलग भूमिकाएँ

हम डेटा दो भिन्न भूमिकाओं में संसाधित करते हैं, और यह अंतर महत्वपूर्ण है:

नियंत्रक के रूप में: आपका पोर्टल खाता, आपका बिलिंग, आपके सहायता टिकट और इस साइट पर आपकी यात्रा।
प्रोसेसर के रूप में: हमारे होस्ट किए पैनल के भीतर का डेटा, अर्थात पैनल मालिक के अपने ग्राहकों के खाते, ऑर्डर और भुगतान अभिलेख। उस डेटा का नियंत्रक पैनल मालिक है; हम उसे केवल उसके निर्देश पर सेवा देने के लिए संसाधित करते हैं, अपने उद्देश्यों के लिए कभी नहीं।

3. हम कौन-सा डेटा संसाधित करते हैं

खाता: नाम, ई-मेल पता, पासवर्ड का अपरिवर्तनीय हैश, दिया गया हो तो फ़ोन, पसंदीदा भाषा।
बिलिंग: योजना, चालान और भुगतान अभिलेख, भुगतान संस्थान से लौटी लेन-देन आईडी। कार्ड की जानकारी हमारे पास कभी नहीं आती; वह भुगतान संस्थान के पास रहती है।
पैनल सामग्री (प्रोसेसर भूमिका में): पैनल मालिक के ग्राहक खाते, उनके ऑर्डर, बैलेंस गतिविधि और टिकट।
तकनीकी: IP पता, ब्राउज़र जानकारी, सत्र कुकीज़, त्रुटि व सुरक्षा लॉग।
डोमेन और DNS: आपके पैनल से जुड़ा डोमेन और उसके ज़ोन अभिलेख।
सहायता पत्राचार।

4. संसाधन के उद्देश्य

सेवा देना और आपका पैनल चलाना, सदस्यता व बिलिंग संभालना, सहायता देना, सुरक्षा बनाए रखना, धोखाधड़ी व दुरुपयोग रोकना, सेवा सुधारना, और कानूनी दायित्व पूरे करना।

5. उप-प्रोसेसर और साझा करना

डेटा केवल उतना ही साझा किया जाता है जितना सेवा के लिए आवश्यक है, और इन श्रेणियों के प्रदाताओं के साथ:

होस्टिंग और इंफ़्रास्ट्रक्चर: सर्वर, डेटाबेस, CDN और DNS प्रदाता।
भुगतान संस्थान: सदस्यता भुगतान लेने के लिए।
ई-मेल भेजना: लेन-देन और सूचना ई-मेल के लिए।
AI प्रदाता: केवल जब AI ऐड-ऑन चालू हो और उसमें आपकी कॉन्फ़िगर की कुंजी से; भेजा गया डेटा उसी क्रिया तक सीमित रहता है।

हम डेटा बेचते या किराए पर नहीं देते। वैध अनुरोध पर कानून जितना माँगे उतना साझा किया जा सकता है।

6. देश के बाहर स्थानांतरण

हमारा इंफ़्रास्ट्रक्चर और कुछ प्रदाता आपके देश से बाहर हो सकते हैं। ऐसे स्थानांतरण में हम ध्यान रखते हैं कि कानून द्वारा अपेक्षित सुरक्षा उपाय, संविदात्मक संरक्षण खंड सहित, मौजूद हों।

7. संग्रहण अवधि

खाता और पैनल का डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आपका खाता खुला है। समाप्ति के बाद, डेटा निर्यात की अवधि बीत जाने पर, पैनल का डेटा स्थायी रूप से मिटा दिया जाता है। बिलिंग अभिलेख कानून द्वारा निर्धारित अवधि तक रखे जाते हैं। तकनीकी लॉग अल्पकालिक होते हैं।

8. आपके अधिकार

आप अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच सकते हैं, उसे सुधार सकते हैं, मिटा सकते हैं, उसके संसाधन को सीमित कर सकते हैं, आपत्ति दर्ज कर सकते हैं और अपना डेटा पोर्टेबल रूप में प्राप्त कर सकते हैं। नीचे दिए संपर्क का उपयोग करें; आपको अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार भी है।

यदि आप किसी पैनल के ग्राहक हैं तो अपना अनुरोध पहले उस पैनल के मालिक को भेजें: उस डेटा का नियंत्रक वही है। ऐसा अनुरोध हमारे पास आने पर हम उसे संबंधित पैनल मालिक को अग्रेषित कर देते हैं।

9. सुरक्षा

पासवर्ड अपरिवर्तनीय रूप से संग्रहीत होते हैं; भुगतान क्रेडेंशियल और API कुंजियाँ एन्क्रिप्ट की जाती हैं; सारा ट्रैफ़िक HTTPS पर जाता है। पैनल का डेटा प्रति किरायेदार अलग रखा जाता है। प्रशासनिक पहुँच अनुमति पर आधारित और दर्ज की जाती है।

10. कुकीज़

लॉग-इन, सुरक्षा और भाषा वरीयता के लिए अनिवार्य कुकीज़ का उपयोग होता है। इनके बिना साइट काम नहीं करती। यदि विश्लेषण या मार्केटिंग कुकीज़ का उपयोग हुआ तो यह नीति अद्यतन की जाएगी और जहाँ आवश्यक हो सहमति ली जाएगी।

11. परिवर्तन

हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन लागू होने से पहले सूचित किए जाते हैं; वर्तमान संस्करण सदैव इस पृष्ठ पर प्रकाशित रहता है।

12. संपर्क

संचालक: FollowerHQ
साइट: https://followerhq.com
ई-मेल: support@hugosoftware.net
सहायता: https://my.followerhq.com/support