Условия использования

Настоящие условия распространяются на услугу создания, размещения и эксплуатации SMM-панели, предоставляемую FollowerHQ («мы») на https://followerhq.com. Создавая аккаунт или пользуясь услугой, вы принимаете их.

1. Объём услуги

Мы создаём и размещаем SMM-панель, работающую на вашем собственном домене. Программное обеспечение, его обновления, инфраструктура и техническая эксплуатация — наши; услуги, продаваемые в панели, цены, поставщики и отношения с клиентами — ваши. Лимиты вашего тарифа, дата продления и стоимость показаны в вашем аккаунте портала.

2. Ваш аккаунт

Вы отвечаете за безопасность аккаунта портала и за все действия, совершённые через него.
Вы можете создавать дополнительные администраторские аккаунты для панели; их действия относятся к вашему аккаунту.
Данные аккаунта должны быть верными и актуальными: на них отправляются счета и важные уведомления.

3. Тариф, стоимость и продление

Услуга работает по подписке и выставляется к оплате авансом в начале каждого периода.
Стоимость продления соответствует тарифу, действующему на дату продления. Тариф может меняться вместе с объёмом панели; текущий показан в аккаунте портала.
При неоплаченном продлении панель замораживается: сайт закрывается для посетителей, данные не удаляются, и после оплаты панель продолжает работу с того же места.
Замороженная панель может быть прекращена по истечении объявленного срока; при прекращении применяются положения о данных (пункт 10).
Цены могут меняться. Изменение не затрагивает уже начатый период и объявляется заранее.

4. Дополнительные продукты

К панели можно подключить дополнительные продукты по выбору (например, размещённую почту, независимость от бренда, ИИ-дополнение, продажу дочерних панелей). У каждого своя стоимость, все они попадают в один счёт и отключаются независимо. В ИИ-дополнении ключ провайдера модели предоставляете вы, и отношения с этим провайдером — ваша ответственность.

5. Ваши обязанности как владельца панели

Панель — ваш бизнес. Поэтому:

Перед клиентами панели продавец — вы: заказ, исполнение, возврат и поддержка находятся между вами и ними.
Собственные юридические документы панели (условия, политика конфиденциальности и всё остальное, что требует применимое к вам право) — ваша ответственность. Мы даём готовые шаблоны; шаблоны не являются юридической консультацией.
Договоры с платёжными организациями (эквайринг, крипто-шлюз и прочее) заключаете вы и правила их соблюдаете вы. Платежи поступают напрямую на ваш счёт; мы не сторона.
Налоговые, счётные и бухгалтерские обязанности — ваши.

6. Допустимое использование

Панель и нашу инфраструктуру нельзя использовать для:

Противоправного контента, нарушения авторских прав или прав третьих лиц.
Мошенничества, отмывания денег, использования украденных карт или аккаунтов.
Спама, распространения вредоносного ПО, атак на инфраструктуру или чрезмерного потребления ресурсов.
Продаж на основе вводящих в заблуждение заявлений.

При нарушении мы можем приостановить панель без предварительного уведомления, а при грубых или повторных нарушениях — прекратить аккаунт. Если закон обязывает нас кого-либо уведомить, мы это делаем.

7. Данные и роли

В отношении персональных данных клиентов вашей панели оператором являетесь вы; мы — обработчик, работающий с этими данными только для оказания вам услуги и по вашим указаниям. В отношении данных аккаунта портала и биллинга оператор — мы. Используемые субобработчики перечислены в нашей политике конфиденциальности.

Наши инженеры могут получить доступ к данным панели по вашему обращению в поддержку либо когда это необходимо для проверки безопасности или злоупотреблений; такие доступы журналируются.

8. Доступность, обслуживание и резервные копии

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы услуга работала без перерывов, но она предоставляется «как есть», и конкретный уровень доступности не гарантируется. Плановые работы по возможности проводятся в часы низкой нагрузки. Мы делаем регулярные резервные копии; они существуют для наших целей восстановления и не заменяют ваш собственный экспорт данных.

9. Домен и сертификаты

Для работы панели ваш домен должен быть направлен на нас. Владение доменом и оплата его регистрации — ваши. SSL-сертификаты выпускаются и продлеваются автоматически; панели отдаются только по HTTPS.

10. Прекращение и данные

Вы можете закрыть аккаунт в любое время; закрытие вступает в силу в конце действующего периода, и, если не указано иное, оплаченный авансом период не возвращается. При прекращении вам даётся разумный срок на выгрузку данных, после чего данные панели удаляются безвозвратно. Биллинговые записи, которые мы обязаны хранить, сохраняются в течение установленного законом срока.

11. Ограничение ответственности

Наша ответственность за прямой ущерб ограничена суммой, уплаченной вами нам за двенадцать месяцев до вызвавшего его события. Мы не отвечаем за косвенный ущерб: упущенную выгоду, потерю данных, перерыв в деятельности. К этой категории относится ущерб от изменения правил, сбоя или решения сторонних сервисов (платёжных организаций, поставщиков, социальных платформ, регистраторов доменов). Эти ограничения не применяются там, где закон их не допускает.

12. Изменения

Мы можем обновлять настоящие условия. О существенных изменениях мы сообщаем на указанный в аккаунте адрес электронной почты или через портал до вступления их в силу. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.

13. Применимое право

К настоящему договору применяется право England and Wales, и споры рассматриваются судами England and Wales. Права, которые предоставляет вам как потребителю право страны вашего проживания и которые не могут быть отменены договором, этим не затрагиваются.

14. Контакты

Оператор: FollowerHQ
Сайт: https://followerhq.com
E-mail: support@hugosoftware.net
Поддержка: https://my.followerhq.com/support